1. Необходимо связаться с менеджером, который работает с договором по вашей организации и согласовать с ним причины и возможность возврата товара.
2. После согласования с менеджером необходимо направить письменное уведомление в адрес организации-продавца, с указанием номера договора поставки, копиями товарных накладных, реквизитами покупателя, контактными данными ответственного лица.
3. Уведомление рассматривается продавцом в течение трех рабочих дней. 
4. После принятия положительного решения, продавец сообщает об этом покупателю, любым удобным для покупателя способом, указанным в уведомлении.
5. Покупатель самостоятельно или путем привлечения сторонних организаций за счет собственных средств доставляет возвращаемый товар продавцу.
6. Товар принимается в течение 10 рабочих дней с момента уведомления покупателя о возможности возврата.
7. Товар принимается в заводской, невскрытой упаковке, без следов атмосферного воздействия.

Возврат товара надлежащего качества от физических лиц осуществляется согласно Федеральному закону «О защите прав потребителей».

1. Возврат или обмен товара надлежащего качества возможен в течение 14 дней, не считая дня его покупки.
2. Возврат или обмен возможен при условии, что товар не был в употреблении, сохранены товарный вид, фабричная упаковка, потребительские свойства.
3. Возврат или обмен товара осуществляется только при наличии товарного или кассового чека, либо другого документа, подтверждающего оплату.
4. Возврат денежных средств покупателю возможен только в том случае, если у продавца нет аналогичного товара.
5. Чтобы осуществить возврат товара надлежащего качества, покупатель должен обратиться к продавцу с паспортом, документами об оплате и заполненным заявлением, в котором должны быть указаны:
1. реквизиты покупателя – ФИО, паспортные данные, адрес постоянной/временной регистрации, контактный номер телефона;
2. данные организации-продавца (точный адрес расположения торговой точки);
3. описание товара (наименование, количество);
4. дата составления заявления.
6. Возврат денежных средств осуществляется в течение трех дней с момента возврата товара.